Política de reembolso

CONDICIONES PARA CAMBIOS

1. Cualquier producto o servicio que quiera ser cambiado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado.
2. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.
4. Los cambios se realizarán por un producto o varios productos que lleguen al mismo valor que el producto que quieres cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quieres cambiar, no se abonará la diferencia, y si eliges un producto de mayor valor deberás de cubrir el faltante.

SOLICITUD DE CAMBIOS

Cualquier cambio debe de ser solicitado vía correo electrónico a la dirección info@vonile.mx 

El usuario dentro del plazo estipulado debe de solicitar el cambio y proporcionar los siguientes datos:

- Nombre y apellido.

- Número de pedido o copia de la orden/ticket de compra.

- Nombre de los productos a cambiar.

- Nombre del nuevo producto o productos que desea adquirir.

- Motivo del cambio, en caso de que la devolución sea por defecto deberá de brindar una descripción detallada de los defectos.